按照中央、省委、市委關(guān)于走好網(wǎng)上群眾路線的決策部署，達州市委網(wǎng)信辦結(jié)合基層實際，不斷推進網(wǎng)上群眾路線工作走深走實，第8次獲得人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”，近日還代表達州市應(yīng)邀到人民網(wǎng)全國2023年網(wǎng)上群眾工作大會作經(jīng)驗交流分享。
數(shù)字化賦能，實現(xiàn)全面梳理。先后搭建達州市群眾路線網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)理政平臺、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急管理平臺和互聯(lián)網(wǎng)不良與違法信息舉報平臺，開通網(wǎng)民投訴專線，7×24小時全時段全平臺搜集群眾訴求。積極對接并負責(zé)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、四川日報“問政四川”、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”等中央、省級問政平臺，以及微博、抖音等互動平臺的涉達留言訴求，實現(xiàn)網(wǎng)民訴求全覆蓋。2023年，共收到網(wǎng)民訴求建議超6000件，辦結(jié)率達100%，收到網(wǎng)民留言感謝100余條。
制度化建設(shè)，壓實理政責(zé)任。出臺《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)理政工作的實施意見》和會商研判制度、定期通報等規(guī)范性文件，明確各地各部門主體責(zé)任和辦理要求。多次組織住建、自規(guī)、城管等部門就網(wǎng)民反映強烈或涉及跨地區(qū)跨部門的信件，進行綜合會商研判，明確牽頭統(tǒng)籌部門，確保群眾留言事事有著落、件件有回音。每月對超期回復(fù)、未回復(fù)以及被網(wǎng)民點評為“不滿意”信件的部門進行通報、考核。
體系化推進，實現(xiàn)常態(tài)治理。通過網(wǎng)絡(luò)廣泛征集投票，收集整理群眾反映強烈的衛(wèi)生、住建等民生領(lǐng)域問題，并納入“群眾最不滿意十件事”，系統(tǒng)推動網(wǎng)上群眾路線工作走深走實，不斷提升部門網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和服務(wù)意識。各縣(市、區(qū))因地制宜積極探索走好網(wǎng)上群眾路線的新途徑、新引擎、新模式，“鐵山之聲”“開江在線”“數(shù)字草壩”等應(yīng)用持續(xù)推動解決群眾身邊急難愁盼問題，累計服務(wù)群眾上百萬次，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
(達州市委網(wǎng)信辦)